ETCを使った来店者情報共有システムで店舗のCS向上を支援 [OKI]

OKIは、このたびメルセデス・ベンツの正規販売店である、メルセデス・ベンツ墨田(株式会社シュテルン墨田)へ、ETC車載器やDSRC車載器を使ってお客様情報を店舗内にスムーズに展開する「DSRC(注1)来店検知システム」を納入しました。メルセデス・ベンツ墨田では、本システムを用いた店舗内各スタッフ(サービス、セールス、ショールーム、メカニック)間での情報共有のスピードアップとお客様来店時受付対応の迅速化により、部門連携の強化・顧客満足度の向上を図ります。

http://www.oki.com/jp/press/2013/10/z13066.html

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