丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス／MSYS 以下、MSYS）は、音声認識、FAQ、文章要約、感情分析などのコンタクトセンター向けクラウドサービス「MSYS Omnis（エムシス オムニス） 以下、Omnis）」と株式会社シーエーシー（以下、CAC）が提供するオペレータの感情、話し方から応対品質評価を自動スコアリングする「Beluga Box SaaS（ベルーガ ボックス サーズ）」を連携したソリューション提供を開始します。
https://www.marubeni-sys.com/information/article/20240730.html