三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社（本社：東京都港区、取締役社長：中野 隆雅、以下「MDIS」）は、コンタクトセンターにおける通話音声データを対象として、会話に込められた「喜び」、「怒り」などの感情をAIの活用により分析しオペレーター離職確率などを予測する「感情分析サービス emoiwa」（エモイワ、以下「emoiwa」）を、2024年9月26日から発売しますので、お知らせいたします。
https://www.mdis.co.jp/news/press/2024_0926_emoiwa.html