住友電工情報システム株式会社は、ヘルプデスク業務支援システムの最新版「楽々SupportSite (らくらくサポートサイト) Ver.1.2」を開発し、本日より販売を開始します。
楽々SupportSiteは、顧客や社員からの問い合わせに対応するヘルプデスクやサービスデスク業務を支援するシステムです。本システムは、問い合わせの登録、回答、回答状況をWebブラウザ上で一元管理し、質問者や回答者の質問・回答情報の情報共有を行えるので、質問者の問い合わせ対応業務を効率化すると共に、質問者へのサービスも向上させることができます。